Overslaan en naar hoofdcontent gaan

VibeWax Ai voorwaarden

  • Bijgewerkt

Aangemaakt op 30-09-2026

 

1. INLEIDING

1.1. Wij zijn Mediawax, met ondernemingsnummer 0894.999.105 (de " Leverancier " of " wij " of " ons ") en wij beheren de website vibewax.be , een AI-agent die codeert, distribueert  (de " Website ").

1.2. Gebruiksvoorwaarden. Deze door ons gepubliceerde Gebruiksvoorwaarden (de " Voorwaarden ") regelen het gebruik van en de toegang tot de diensten van de Leverancier via de Website, alle beschikbare functionaliteiten, diensten, applicaties, software, functies en producten die toegankelijk zijn via onze Website (de " Diensten ") door u, een gebruiker en klant (de " Klant " of " u "), en vormen een overeenkomst betreffende de levering van de Diensten tussen u als Klant en ons (de " Overeenkomst ").

1.3. Indien u enig onderdeel van de Voorwaarden niet accepteert, mag u de Diensten en de Website niet gebruiken. Deze Voorwaarden regelen onze wederzijdse rechten en verplichtingen die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst. Deze Voorwaarden vormen een integraal onderdeel van de Overeenkomst. Door de Website te gebruiken, aankopen te doen, toegang te verkrijgen tot of gebruik te maken van de Diensten, gaat u akkoord met deze Voorwaarden en met het andere beleid dat wij publiceren, en verklaart u dat u de voorwaarden van de Overeenkomst hebt gelezen en begrepen. Indien u niet akkoord gaat met alle voorwaarden van de Overeenkomst, is het u uitdrukkelijk verboden de Diensten te gebruiken en dient u het gebruik ervan onmiddellijk te staken.

1.4. Belangrijke informatie. We willen graag een aantal rechten en verplichtingen uit de Voorwaarden onder de aandacht brengen die wij het belangrijk vinden om te benadrukken:

  • De voorwaarden en onze wederzijdse relatie worden beheerst door het Belgische recht, ook al bevatten ze internationale (buitenlandse) aspecten. Deze bepaling doet echter geen afbreuk aan eventuele lokaal geldende consumentenrechten.
  • Houd er rekening mee dat als u bij het registreren van een account op de website onjuiste of onvolledige gegevens of informatie verstrekt , wij niet aansprakelijk zijn voor eventuele schade die daaruit voortvloeit.
  • Houd er rekening mee dat wij , naar eigen goeddunken, het recht hebben om het gebruik van het account tijdelijk of volledig uit te schakelen indien u uw verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst of in verband met het gebruik van de website schendt, of indien u de toepasselijke wetten en algemeen geldende wettelijke voorschriften overtreedt, afhankelijk van de ernst van een dergelijke overtreding.
  • De materialen, inhoud en gegevens op de website worden beschermd door de toepasselijke auteursrecht- en merkenwetgeving.
  • Wij behouden ons het recht voor om de bepalingen van de Algemene Voorwaarden te allen tijde eenzijdig te wijzigen of aan te passen . De nieuwe bepalingen van de Algemene Voorwaarden treden in werking op de 15e dag na publicatie op de Website. Wij zullen u via de Website en bij het inloggen op uw Account op de hoogte stellen van een dergelijke wijziging. Indien u niet akkoord gaat met de nieuwe bepalingen van de Algemene Voorwaarden, kunt u de Overeenkomst onmiddellijk via de Website beëindigen. Dit laat de rechten en verplichtingen die voortvloeien uit de geldigheidsperiode van de vorige bepalingen van de Algemene Voorwaarden onverlet. Indien u geen gebruik maakt van uw recht om de Overeenkomst te beëindigen, worden de nieuwe bepalingen van de Algemene Voorwaarden als aanvaard beschouwd.

1.5. Privacybeleid. Voor informatie over onze werkwijze met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid, inclusief onze en onze gegevensverwerkingsovereenkomst, die u hier kunt vinden. Wij kunnen uw gegevens verzamelen en gebruiken in overeenstemming met deze beleidsregels.

1.6. Contactgegevens. Als u contact met ons wilt opnemen, kunt u dat doen via de volgende contactgegevens:

Mediawax 

  • e-mail support@mediawax.be

Om de efficiëntie en beschikbaarheid van onze klantenservice te verbeteren, kunnen we gebruikmaken van AI-gestuurde tools om te helpen bij het beantwoorden van klantvragen die via onze supportkanalen worden ingediend. AI-gegenereerde antwoorden kunnen, indien nodig, door onze medewerkers worden beoordeeld, aangevuld of opgevolgd. Als u hulp nodig heeft van een medewerker van ons supportteam, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens op het platform.

1.7. Regelgeving. Aangezien wij het "online platform" exploiteren, moeten wij voldoen aan Verordening (EU) 2022/2065 van het Europees Parlement en de Raad van 19 oktober 2022 betreffende een interne markt voor digitale diensten en tot wijziging van Richtlijn 2000/31/EG (Wet op digitale diensten) (de "DSA"). Deze voorwaarden specificeren de nodige informatie over de respectievelijke rechten en plichten die voortvloeien uit de DSA met betrekking tot de illegale inhoud op onze website (DSA). Het contact-e-mailadres dsa@vibewax.be is tevens het aangewezen contactpunt voor u en voor overheidsinstanties met betrekking tot zaken die verband houden met de DSA; u kunt met ons communiceren in het Nederlands en Engels.

2. DEFINITIES EN INTERPRETATIE

2.1. Op deze voorwaarden zijn de volgende definities en interpretatieregels van toepassing:

  • 2.1.1. " Account " betekent een gebruikersaccount dat via de Website is aangemaakt door de Klant of diens Geautoriseerde Gebruikers.
  • 2.1.2. " Geautoriseerde gebruikers " betekent de werknemers en onafhankelijke contractanten van de Klant die door de Klant gemachtigd zijn om de Software te gebruiken krachtens deze Overeenkomst en/of de Klant zelf, indien het een natuurlijke persoon betreft.
  • 2.1.3. " Burgerlijk Wetboek " betekent Wet nr. 89/2012, het Burgerlijk Wetboek, zoals gewijzigd.
  • 2.1.4. " Klantgegevens " betekent alle gegevens, inhoud, informatie, bestanden, records of andere materialen die worden geüpload, ingediend, opgeslagen, verwerkt of anderszins beschikbaar worden gesteld via de Software of een Klantapplicatie, inclusief gegevens die door de Klant of diens Geautoriseerde Gebruikers worden verstrekt, gegevens die door de Leverancier namens de Klant worden verwerkt, en alle gegevens die indirect worden ingediend, verkregen, gegenereerd of verwerkt via een applicatie van derden, een Gekoppelde Dienst van Derden of op enige andere wijze in verband met het gebruik van de Diensten of een Klantapplicatie door de Klant.
  • 2.1.5. " Vergoedingen " betekent de vergoedingen die verschuldigd zijn in ruil voor de levering van de Diensten.
  • 2.1.6. " Overmachtsituatie " betekent oorzaken die buiten de redelijke controle van het bedrijf liggen en die de tijdige uitvoering direct of indirect vertragen of belemmeren, zoals brand, oorlog, grootschalige militaire mobilisatie, opstand, vordering, inbeslagname, embargo, hackeraanvallen, beperkingen in het gebruik van energie en gebreken of vertragingen in leveringen door onderaannemers die door dergelijke omstandigheden worden veroorzaakt.
  • 2.1.7. " Intellectuele eigendomsrechten " omvatten octrooien, rechten op uitvindingen, auteursrecht en naburige en verwante rechten, handelsmerken, goodwill en alle andere intellectuele eigendomsrechten, in elk geval geregistreerd of niet-geregistreerd, en omvattende alle aanvragen en rechten om aan te vragen en te verkrijgen, verlengingen of uitbreidingen van, en rechten om prioriteit te claimen voor dergelijke rechten, alsmede alle soortgelijke of gelijkwaardige rechten of vormen van bescherming die nu of in de toekomst bestaan ​​of zullen bestaan ​​in welk deel van de wereld dan ook.
  • 2.1.8. " Bestelling " betekent het bestelformulier dat via de Website en het Account door de Partijen is ingevuld en waarin de details van de voor de Klant gecontracteerde Diensten zijn opgenomen, en dat onder deze Voorwaarden valt.
  • 2.1.9. " Partijen " betekent de Leverancier en de Klant.
  • 2.1.10. " Betaalmethode " betekent een actuele, geldige en geaccepteerde betaalmethode, zoals deze van tijd tot tijd door de Leverancier kan worden bijgewerkt, en die betaling via een externe betalingsverwerker kan omvatten.
  • 2.1.11. " Periode " betekent de abonnementsperiode die door de Partijen in de Bestelling is overeengekomen en die aanvangt op de in de Bestelling vermelde datum.
  • 2.1.12. " Diensten " betekent het verstrekken van toegang tot de Software door de Leverancier, zodat Geautoriseerde Gebruikers namens de Klant toegang hebben tot de Software en deze kunnen gebruiken, alsmede de diensten en functionaliteiten die door de Leverancier via of in verband met de Software beschikbaar worden gesteld, waaronder de ontwikkeling, implementatie, hosting, authenticatie, integraties en andere functionaliteiten die beschikbaar worden gesteld voor Klantapplicaties, telkens voor zover beschikbaar onder het toepasselijke Abonnementsniveau.
  • 2.1.13. " Software " verwijst naar het codeerplatform dat toegankelijk is via de Website en waarmee gebruikers via een intuïtieve interface code kunnen ontwikkelen, beheren en implementeren met behulp van AI-tools/technologie. Dit platform is op afstand toegankelijk en valt onder de Voorwaarden.
  • 2.1.14. " Abonnementsniveaus " betekent verschillende serviceniveaus die door de leverancier worden aangeboden, zoals beschreven en gedetailleerd op https://vibewax.be/, gestructureerd om de klant verschillende mate van toegang, functies en voordelen te bieden, waarbij elk abonnementsniveau onderworpen is aan zijn eigen algemene voorwaarden zoals uiteengezet op de bovengenoemde website.
  • 2.1.15. " Gegevens van derden " betekent gegevens, informatie, werken en materialen die door een externe gegevensaanbieder aan de klant ter beschikking worden gesteld en die toegankelijk zijn via de software.
  • 2.1.16. " Bericht " betekent elke communicatie of elk verzoek dat de gebruiker invoert in, of verzendt via, de chat- of vergelijkbare interface van de software. Elk dergelijk bericht wordt geregistreerd als een afzonderlijke trace en kan de software ertoe aanzetten om code in de applicatie van de gebruiker te wijzigen, te genereren of te implementeren.
  • 2.1.17. " Virus " betekent alles of elk apparaat (inclusief software, code, bestand of programma) dat de werking van computersoftware, -hardware, een netwerk, gegevens of de gebruikerservaring kan belemmeren, verstoren of anderszins negatief kan beïnvloeden, inclusief wormen, Trojaanse paarden, virussen en andere soortgelijke dingen of apparaten.
  • 2.1.18. " Verbonden dienst van derden " betekent elke applicatie, platform, dienst, API, software, account, database, repository, communicatietool, productiviteitstool, betaaldienst, CRM-systeem, AI-assistent, AI-dienst of ander extern systeem van derden waarmee de Klant, zijn Geautoriseerde Gebruikers of, indien ingeschakeld door de Klant, een Eindgebruiker verbinding maakt, autoriseert, toegang toe krijgt of gebruikt via of in verband met de Software of een Klantapplicatie, inclusief via OAuth, API-sleutels, toegangstokens, serviceaccounts, webhooks, integraties, automatiseringen, connectors of vergelijkbare authenticatie- of verbindingsmechanismen.
  • 2.1.19. " Klantapplicatie " betekent elke website, applicatie, software, dienst of ander digitaal product dat door de Klant is gecreëerd, gegenereerd, geïmplementeerd of gehost met behulp van de Diensten, inclusief alle functionaliteit die via een dergelijk product beschikbaar wordt gesteld aan de Eindgebruikers.
  • 2.1.20. " Eindgebruiker " betekent elke persoon of entiteit die toegang heeft tot of gebruikmaakt van een Klantapplicatie, inclusief elke persoon die geen Account heeft of de Software niet rechtstreeks gebruikt.

2.2. Voor de toepassing van deze Voorwaarden, en tenzij uitdrukkelijk anders vermeld of tenzij de context anders vereist:

  • 2.2.1. De in deze voorwaarden gedefinieerde termen hebben de hierin aan hen toegekende betekenis en omvatten zowel het enkelvoud als het meervoud; het gebruik van geslacht omvat altijd het overeenkomstige andere geslacht;
  • 2.2.2. Verwijzingen naar het achtergrondgedeelte en de clausules hebben betrekking op het achtergrondgedeelte en de clausules van deze Voorwaarden;
  • 2.2.3. Een verwijzing naar schrijven of geschreven omvat e-mail;
  • 2.2.4. Alle woorden die volgen op de termen 'inclusief', 'omvatten', 'in het bijzonder', 'bijvoorbeeld' of soortgelijke uitdrukkingen, dienen te worden opgevat als illustratief en beperken niet de betekenis van de woorden, beschrijving, definitie, zinsdeel of term die aan die termen voorafgaan.

3. TOEGANG TOT DE SOFTWARE

3.1. Diensten. Krachtens de Overeenkomst verbindt de Leverancier zich ertoe de Klant de Diensten te leveren voor zover toegestaan ​​door de functionaliteiten van het gekozen Accounttype. De Leverancier zal de Klant derhalve in staat stellen de Website en Software te gebruiken, het Account te beheren en, indien nodig, toegang te krijgen tot andere diensten die de Website via het Account aan de Klant beschikbaar stelt.

3.2. Wanneer de klant het account aanmaakt, moet hij/zij de leverancier te goeder trouw accurate informatie verstrekken, en u stemt ermee in om deze informatie bij te werken indien deze wijzigt.

3.3. Mits de Klant de Vergoedingen betaalt (tenzij anders vermeld in de Bestelling) en voldoet aan de voorwaarden van deze Overeenkomst, verleent de Leverancier hierbij aan de Klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar recht om de Geautoriseerde Gebruikers toe te staan ​​de Software te gebruiken binnen de grenzen van het gekozen Abonnementsniveau gedurende de Periode.

3.4. Verboden handelingen. De klant mag de software, of een gedeelte daarvan, niet kopiëren, wijzigen, dupliceren, er afgeleide werken van maken, in een frame plaatsen, spiegelen, opnieuw publiceren, downloaden, weergeven, verzenden of distribueren, noch mag de klant dit trachten te doen, noch mag de klant trachten de software, of een gedeelte daarvan, (inclusief de objectcode en broncode) te reverse-compileren, demonteren, reverse-engineeren of anderszins te herleiden tot een voor mensen begrijpbare vorm.

3.5. Toegang. De klant zal zich naar beste vermogen inspannen om ongeautoriseerde toegang tot of gebruik van het account en de software te voorkomen en zal, in geval van dergelijke ongeautoriseerde toegang of gebruik, de leverancier onmiddellijk op de hoogte stellen.

3.6. Beperkt gebruik. De klant mag niet, en mag niet trachten, en dient ervoor te zorgen dat de geautoriseerde gebruikers niet mogen en mogen niet trachten:

  • 3.6.1. De software gebruiken op een manier die niet in overeenstemming is met toepasselijke wet- of regelgeving;
  • 3.6.2. Het openen, opslaan, verspreiden of verzenden van virussen of ander materiaal tijdens het gebruik van de software dat onwettig, schadelijk, inbreukmakend, aanstootgevend, discriminerend is of illegale activiteiten mogelijk maakt, of seksueel expliciete afbeeldingen bevat, of schade of letsel toebrengt aan personen of eigendommen;
  • 3.6.3. De Diensten of de netwerken of diensten die met de Diensten verbonden zijn, verstoren, hinderen of onnodig belasten;
  • 3.6.4. De Leverancier en/of de Diensten, naar het oordeel van de Leverancier, in diskrediet brengen, beschadigen of anderszins schade berokkenen;
  • 3.6.5. Pogingen ondernemen om maatregelen van de Diensten te omzeilen die bedoeld zijn om de toegang tot de Software, of een deel daarvan, te voorkomen of te beperken;
  • 3.6.6. Toegang verkrijgen tot de Software, geheel of gedeeltelijk, om een ​​product of dienst te ontwikkelen die concurreert met de Software;
  • 3.6.7. De software beschikbaar stellen aan derden, met uitzondering van geautoriseerde gebruikers;
  • 3.6.8. Informatie verkregen via de Diensten gebruiken om een ​​andere persoon te lasten, te misbruiken of schade toe te brengen;
  • 3.6.9. Pogingen ondernemen om toegang tot de Software te verkrijgen, of een derde partij daarbij te helpen, anders dan zoals bepaald in dit artikel 3.

3.7. Werking van de Website. De Klant erkent dat de Website, de Software of het Account niet 24 uur per dag beschikbaar hoeven te zijn, met name met betrekking tot het noodzakelijke onderhoud van de hardware- en softwareapparatuur, of het noodzakelijke onderhoud van de hardware- en softwareapparatuur van derden die de Leverancier voorzien van de werking van de Website, de Software, het Account of andere gerelateerde diensten, als gevolg van overmacht, handelingen van derden of stroom- of verbindingsuitval. De Klant wordt, indien mogelijk, via de Website of zijn/haar Account op de hoogte gesteld van eventuele storingen van de Website, de Software en het Account.

3.8. Gegenereerde inhoud. De website, de software en de diensten maken gebruik van AI-technologie om de inhoud of producten te genereren, zoals door de klant gegenereerde inhoud, code die met behulp van de website is gegenereerd, applicaties die zijn gebouwd met behulp van onze software, aangepaste configuraties en implementaties, gewijzigde of afgeleide werken die zijn gemaakt van gegenereerde code en websiteontwerp, inclusief ontwerp, lay-out, structuur en kleurenschema ("de gegenereerde inhoud "). De klant erkent dat gegenereerde inhoud AI-gegenereerde inhoud kan zijn in de zin van de toepasselijke wetgeving en onderworpen kan zijn aan transparantie-, label- of openbaarmakingsvereisten.

3.9. Integraties. De Diensten kunnen integreren met of gebruikmaken van diensten, API's, datasets of contentproviders van derden, waaronder, maar niet beperkt tot, aanbieders van AI-modellen, dataproviders, beeldbibliotheken, webscrapingdiensten en contenthostingplatforms. Door gebruik te maken van de Diensten stemt de Klant ermee in zich te houden aan de voorwaarden en het beleid van alle toepasselijke externe providers. De Leverancier heeft geen controle over en is niet verantwoordelijk voor diensten van derden of hun voorwaarden. De externe dienstverleners die de Leverancier gebruikt, omvatten, maar zijn niet beperkt tot, aanbieders van AI-modellen, cloudproviders, authenticatieproviders, communicatieplatforms, ontwikkelaarstools, productiviteitstoepassingen, CRM-systemen, betalingsdienstaanbieders en andere integraties van derden, zoals:

  • Antropische API
  • OpenAI API
  • Perplexity API
  • Google-diensten, waaronder Google Gemini en Google-authenticatie- en identiteitsdiensten.
  • Brandgang
  • Stroomlijnen
  • Pexels

3.10. Gegenereerde content kan niet exclusief eigendom zijn van een klant, aangezien soortgelijke content voor anderen kan worden gegenereerd, met uitzondering van de klantgegevens die worden gebruikt voor of weergegeven in de gegenereerde content. Deze klantgegevens blijven onderworpen aan de rechten die van toepassing zijn op dergelijke klantgegevens overeenkomstig artikel 8.1. De klant mag de gegenereerde content echter vrijelijk commercieel gebruiken, wijzigen en aanpassen, in elke vorm verspreiden, verkopen en open source maken, mits aan de toepasselijke wetgeving wordt voldaan.

3.11. De leverancier behoudt het recht om de gegenereerde inhoud op te slaan en te gebruiken voor serviceverbetering, demonstratie en promotionele doeleinden.

3.12. De gegenereerde content maakt gebruik van een AI-model dat is gebaseerd op en getraind met de thema's en sjablonen van de leverancier. De gegenereerde content kan zowel voor non-profit- als commerciële doeleinden worden gebruikt. Dit omvat het creëren van websites voor persoonlijk gebruik door de klant of voor projecten van klanten. De klant mag de gegenereerde content echter niet verkopen of verspreiden in een herbruikbare vorm, inclusief maar niet beperkt tot websitethema's of -sjablonen.

3.13 AI-gestuurde functies. De klant kan applicaties ontwikkelen die AI-gestuurde functies bevatten (zoals chatbots, contentgeneratie, samenvatting of beeldgeneratie) met behulp van de diensten. De klant is als enige verantwoordelijk voor:

  • het ontwerpen, configureren en implementeren van dergelijke AI-functies;
  • alle output die aan de eindgebruikers van de klant wordt geleverd;
  • naleving van de toepasselijke wet- en regelgeving met betrekking tot AI-systemen en geautomatiseerde besluitvorming.

De leverancier heeft geen controle over de manier waarop de klant AI-functionaliteit in zijn applicaties implementeert en is niet verantwoordelijk voor de inhoud, output of interacties die door dergelijke AI-functies worden gegenereerd. De klant is verantwoordelijk voor het informeren van eindgebruikers over de manier waarop zij met door AI gegenereerde inhoud interageren. Indien AI-functionaliteit is gekoppeld aan een verbonden dienst van een derde partij, erkent de klant dat dergelijke functionaliteit acties kan uitvoeren binnen de verbonden omgeving op basis van instructies, prompts, workflows, automatiseringen of configuraties van de klant. De klant blijft als enige verantwoordelijk voor de beoordeling, het toezicht en de gevolgen van dergelijke acties.

De klant erkent dat toepasselijke wetgeving kan vereisen dat door AI gegenereerde of gemanipuleerde content, interacties met AI-systemen of andere door AI gegenereerde outputs openbaar gemaakt of gelabeld worden. De klant is er zelf verantwoordelijk voor dat alle applicaties, websites, content of diensten die via de diensten worden ingezet, voldoen aan alle toepasselijke transparantie- en openbaarmakingsverplichtingen, inclusief die welke voortvloeien uit Verordening (EU) 2024/1689 (AI-wet) of gelijkwaardige wetgeving. Indien de diensten technische maatregelen bieden voor het identificeren van door AI gegenereerde content (inclusief metadata, herkomstinformatie of vergelijkbare technische markers), mag de klant dergelijke maatregelen niet opzettelijk verwijderen of omzeilen indien dit in strijd zou zijn met de toepasselijke wetgeving.

3.14 Integratie van betalingsverwerkingsdiensten. De Diensten kunnen de Klant in staat stellen websites of applicaties te creëren die integreren met betalingsverwerkingsdiensten van derden (zoals Stripe of vergelijkbare aanbieders) om betalingen van eindgebruikers te accepteren. De Leverancier levert geen betalingsverwerkingsdiensten en is geen betalingsdienstaanbieder, financiële instelling of handelaar. De Leverancier is geen partij bij enige transactie tussen de Klant en de eindgebruikers van de Klant en verwerkt, int, bewaart of verzendt geen betalingsgelden namens de Klant. De Klant is uitsluitend verantwoordelijk voor:

  • het naleven van de voorwaarden van de betalingsverwerker,
  • het naleven van de toepasselijke financiële, fiscale, consumentenbeschermings- en betalingsregelgeving,
  • Het afhandelen van terugbetalingen, geschillen en terugboekingen met eindgebruikers.

De leverancier is niet aansprakelijk voor betalingstransacties, mislukte betalingen, fraude, geschillen of verliezen die voortvloeien uit het gebruik van externe betalingsverwerkers die door de klant zijn geïntegreerd in applicaties die met behulp van de diensten zijn ontwikkeld. De leverancier verwerkt, bewaart of verzendt geen betaalkaartgegevens.

3.15 Verbonden diensten van derden.

  • 3.15.1. De Diensten kunnen de Klant in staat stellen verbinding te maken met, autorisatie te verkrijgen voor en te interageren met Verbonden Diensten van Derden via integraties, API's, OAuth-autorisaties, toegangstokens, API-sleutels, serviceaccounts, webhooks of vergelijkbare technologieën.
  • 3.15.2. Wanneer een verbonden dienst van een derde partij is verbonden of wordt beheerd via een integratie die door de leverancier wordt geleverd, machtigt de klant de leverancier en de software, inclusief alle AI-gestuurde functionaliteit, agents, automatiseringen of workflows die via de diensten beschikbaar worden gesteld, om toegang te krijgen tot, gegevens, inhoud, bestanden, records, berichten, repositories, tickets, documenten, configuraties of andere informatie binnen die verbonden dienst van een derde partij op te halen, te verzenden, te creëren, te wijzigen, te verwijderen, te analyseren, te verwerken of anderszins ermee te interageren, zoals door de klant is aangegeven of geconfigureerd, voor zover nodig voor de werking van de betreffende integratie. Voor verbindingen die rechtstreeks tot stand worden gebracht tussen een klantapplicatie en een verbonden dienst van een derde partij, is paragraaf 3.17 van toepassing.
  • 3.15.3. De klant is uitsluitend verantwoordelijk voor: (a) het verkrijgen en behouden van alle noodzakelijke rechten, toestemmingen, machtigingen en autorisaties die vereist zijn om een ​​verbonden dienst van een derde partij te koppelen; (b) het selecteren en beheren van de machtigingen, reikwijdtes, referenties en toegangsrechten die aan de diensten worden verleend; (c) het monitoren en beoordelen van acties die worden uitgevoerd via verbonden diensten van derden; (d) het naleven van de voorwaarden, het beleid en de wettelijke vereisten die van toepassing zijn op verbonden diensten van derden; en

(e) het periodiek beoordelen van de aan de Diensten verleende machtigingen.

  • 3.15.4. De Leverancier heeft geen controle over en is niet verantwoordelijk voor enige verbonden dienst van derden, inclusief de beschikbaarheid, functionaliteit, beveiliging, gebruiksvoorwaarden, privacybeleid, API-wijzigingen, toegangsbeperkingen, opschorting of beëindiging ervan.
  • 3.15.5. De Leverancier is niet aansprakelijk voor verlies, schade, aansprakelijkheid, kosten, vorderingen of uitgaven voortvloeiend uit: (a) acties uitgevoerd via verbonden diensten van derden; (b) klantconfiguraties, machtigingen, workflows, automatiseringen, prompts of instructies; (c) wijzigingen aan of storingen van verbonden diensten van derden; of (d) enige handeling of nalatigheid van een derde partij.

3.16 Authenticatie- en identiteitsdiensten.

  • 3.16.1. De Diensten kunnen de Klant in staat stellen om Eindgebruikers authenticatie- of aanmeldfunctionaliteit aan te bieden binnen een Klantapplicatie via externe identiteitsaanbieders, waaronder Google, met behulp van authenticatie-infrastructuur die wordt beheerd door de Leverancier.
  • 3.16.2. Indien de klant dergelijke functionaliteit inschakelt, kan de leverancier authenticatie- en identiteitsgegevens van de betreffende identiteitsaanbieder ontvangen en verwerken voor zover dat nodig is om de authenticatiefunctionaliteit te laten werken, beveiligen, ondersteunen en problemen op te lossen, en om de toegestane identiteitsgegevens door te geven aan de betreffende klantapplicatie. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is te vinden in het privacybeleid en, indien van toepassing, in de gegevensverwerkingsovereenkomst.
  • 3.16.3. De Klant is verantwoordelijk voor: (a) het waarborgen dat de naam, het domein, de operatorinformatie en andere informatie met betrekking tot de Klantapplicatie die aan de Leverancier wordt verstrekt of aan Eindgebruikers wordt getoond, correct en actueel is; (b) het verstrekken aan Eindgebruikers van alle privacyverklaringen en andere informatie die vereist is door de toepasselijke wetgeving met betrekking tot de Klantapplicatie en de daaropvolgende verwerking van identiteitsgegevens door de Klant; (c) het waarborgen dat er een passende wettelijke basis is voor een dergelijke verwerking; en (d) het naleven van de voorwaarden en het beleid die van toepassing zijn op elke authenticatie- of identiteitsaanbieder, voor zover van toepassing op het gebruik van de functionaliteit door de Klant.
  • 3.16.4. Externe identiteitsaanbieders opereren onder hun eigen voorwaarden, beleid en privacyregels. De Leverancier heeft geen controle over en is niet verantwoordelijk voor de onafhankelijke verwerkingsactiviteiten, beschikbaarheid of functionaliteit van dergelijke externe aanbieders.
  • 3.16.5. De Leverancier mag authenticatiefunctionaliteit beperken, wijzigen, opschorten of stopzetten indien dit redelijkerwijs noodzakelijk is om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving, beveiligingsvereisten of de vereisten of het beleid van een relevante externe identiteitsaanbieder.

3.17 Verbindingen met AI-diensten van derden.

  • 3.17.1. De Diensten kunnen de Klant in staat stellen een Klantapplicatie zo te configureren dat bepaalde functies, tools of interfaces van die Klantapplicatie toegankelijk zijn voor AI-assistenten van derden, AI-diensten of andere externe clients via ondersteunde verbindingsmechanismen, waaronder het Model Context Protocol (MCP), OAuth of API-gebaseerde authenticatie.
  • 3.17.2. De klant bepaalt of dergelijke functionaliteit is ingeschakeld en welke functies, tools en gegevens beschikbaar worden gesteld via de betreffende klantapplicatie. Toegang via een dergelijke verbinding, ook wanneer OAuth of een ander autorisatiemechanisme wordt gebruikt, blijft beperkt tot:

(a) de functies en tools die door de Klant zijn ingeschakeld; en 
(b) de machtigingen en toegangsrechten van de geauthenticeerde Eindgebruiker binnen de Klantapplicatie.

Het gebruik van een OAuth-scope of een ander technisch autorisatiemechanisme breidt op zichzelf de beschikbare toegangsrechten binnen de klantapplicatie niet uit.

  • 3.17.3. Voor zover toegestaan ​​door de toepasselijke wetgeving, en voor zover de relevante zaken door de Klant worden geselecteerd, geconfigureerd, beheerd of gecontroleerd, is de Klant als enige verantwoordelijk voor:

(a) het selecteren en configureren van de functies, tools en gegevens die via dergelijke verbindingen beschikbaar worden gesteld; 
(b) het configureren en beheren van de machtigingen, toegangsrechten en toegangscontroles die beschikbaar zijn binnen de Klantapplicatie; 
(c) het waarborgen dat blootgestelde functies geen ongeautoriseerde toegang tot gegevens of omzeiling van toegangsbeperkingen binnen de Klantapplicatie mogelijk maken; 
(d) het verstrekken van alle informatie en kennisgevingen die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving aan eindgebruikers; 
(e) het waarborgen van een passende wettelijke basis voor elke verwerking of openbaarmaking van persoonsgegevens die voortvloeit uit dergelijke functionaliteit; en 
(f) het veilig genereren, opslaan, beheren, roteren en intrekken van API-sleutels, statische tokens of andere referenties onder de controle van de klant.

  • 3.17.4. Wanneer de Klant, een Geautoriseerde Gebruiker of een Eindgebruiker een verbinding tot stand brengt of autoriseert met een AI-dienst van een derde partij om toegang te krijgen tot een Klantapplicatie, kunnen gegevens die via de geautoriseerde functies worden geretourneerd, worden doorgegeven aan en vervolgens verwerkt door die derde partij. Deze verdere verwerking is onderworpen aan de relatie tussen de persoon of entiteit die de AI-dienst van de derde partij gebruikt en de betreffende derde partij, en aan de voorwaarden en het privacybeleid van die partij.
  • 3.17.5. De Leverancier heeft geen controle over de onafhankelijke verwerking die wordt uitgevoerd door een externe AI-aanbieder nadat informatie aan die aanbieder is doorgegeven en is geen partij bij de relatie tussen de Klant, Geautoriseerde Gebruiker of Eindgebruiker en een dergelijke externe aanbieder, al naar gelang het geval. De koppeling van een externe AI-dienst aan een Klantapplicatie betekent op zich niet dat die externe AI-dienst door de Leverancier wordt ingeschakeld om Klantgegevens namens de Klant te verwerken.
  • 3.17.6. Niets in dit artikel 3.17 sluit de verplichtingen of verantwoordelijkheden van de Leverancier uit of beperkt deze met betrekking tot OAuth, authenticatie, hosting of andere technische infrastructuur die door de Leverancier wordt beheerd of gecontroleerd, of met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens die door de Leverancier of zijn Subverwerkers wordt uitgevoerd in het kader van de Gegevensverwerkingsovereenkomst of de toepasselijke wetgeving.

4. OPSCHORTING / BEËINDIGING VAN DE DIENSTEN

4.1. De Leverancier kan, naar eigen goeddunken, de toegang tot of het gebruik van de Software door de Klant en een of alle Geautoriseerde Gebruikers opschorten of beëindigen indien de Leverancier vaststelt of vermoedt dat het gebruik van de Software:

  • 4.1.1. Is in strijd met de Overeenkomst;
  • 4.1.2. Heeft een nadelige invloed op, of kan een nadelige invloed hebben op (naargelang van toepassing), de Software of een dienst die door de Leverancier aan een derde partij wordt geleverd;
  • 4.1.3. Vormt een veiligheidsrisico;
  • 4.1.4. moet worden beperkt om te voldoen aan de toepasselijke wettelijke of regelgevende verplichtingen;

Tenzij onmiddellijke actie vereist is vanwege wettelijke of reglementaire verplichtingen of herhaalde overtredingen, zal de Leverancier de Klant ten minste 30 dagen van tevoren schriftelijk op een duurzaam medium op de hoogte stellen, inclusief een duidelijke vermelding van de redenen voor de opschorting of beëindiging. Indien een dergelijke kennisgeving niet mogelijk is, zal de Leverancier zich redelijkerwijs inspannen om de Klant zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen via alle redelijke beschikbare middelen. De toegang zal pas worden hersteld nadat de Leverancier redelijkerwijs heeft vastgesteld dat de bovengenoemde redenen voor de opschorting naar behoren zijn opgelost.

4.2. Indien de Leverancier de toegang tot of het gebruik van de Software onder 4.1 opschort of beëindigt, worden reeds betaalde kosten niet terugbetaald.

5. RECHTEN EN VERPLICHTINGEN VAN DE KLANT

5.1. De klant dient bij de uitoefening van zijn rechten en de nakoming van zijn verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst alle toepasselijke wet- en regelgeving in acht te nemen.

5.2. De klant is verantwoordelijk voor het instellen van het account en de toegangsrechten voor elk van zijn geautoriseerde gebruikers en dient ervoor te zorgen dat het gebruik van de software door alle geautoriseerde gebruikers strikt in overeenstemming is met de overeenkomst.

5.3. De klant stemt ermee in de vertrouwelijkheid van de gebruikersnaam en het wachtwoord van de geautoriseerde gebruikers te bewaren. De leverancier behoudt zich het recht voor om een ​​door de geautoriseerde gebruikers gekozen gebruikersnaam te verwijderen, terug te vorderen of te wijzigen, indien de leverancier naar eigen inzicht van mening is dat deze gebruikersnaam ongepast, obsceen of anderszins aanstootgevend is.

5.4. De klant is verantwoordelijk voor elke schending van de overeenkomst door een geautoriseerde gebruiker.

5.5. De klant zal met de leverancier samenwerken in alle aspecten die betrekking hebben op de overeenkomst. Dit houdt in dat de klant de leverancier alle noodzakelijke toegang moet verschaffen tot informatie en klantgegevens die nodig zijn om de leverancier in staat te stellen zijn verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst na te komen, inclusief het verlenen van volledige en onbeperkte toegang tot het account van de klant om ondersteuning te bieden of eventuele fouten in de software te verhelpen.

5.6. De klant stemt ermee in dat de leverancier gerechtigd is om te publiceren dat de klant een abonnee is van de software, inclusief het gebruik van de handelsnaam en het huidige logo van de klant, of anderszins, op voorwaarde dat dergelijke publiciteit geen bredere handelsrelatie of -associatie tussen de klant en de leverancier impliceert.

5.7. Klantapplicaties en eindgebruikers. De klant is verantwoordelijk voor de werking, configuratie en het gebruik van zijn klantapplicaties en voor de relatie met eindgebruikers. In het bijzonder is de klant verantwoordelijk voor het verstrekken van alle voorwaarden, privacyverklaringen en andere informatie die vereist is door de toepasselijke wetgeving, het bepalen van de juiste wettelijke grondslagen voor de verwerking van persoonsgegevens, het handhaven van passende toegangscontroles en machtigingen, en het waarborgen dat alle informatie over de klantapplicatie of de beheerder ervan die via de diensten wordt verstrekt, nauwkeurig en actueel is. De leverancier wordt geen partij in de relatie tussen de klant en zijn eindgebruikers door enkel hosting, authenticatie, integratie of andere technische functionaliteit voor een klantapplicatie te leveren.

5.8. Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten van de consument die krachtens de toepasselijke wetgeving niet kunnen worden opgegeven.

6. RECHTEN EN VERPLICHTINGEN VAN DE LEVERANCIER

6.1. Mits de vergoedingen tijdig worden betaald (tenzij anders overeengekomen in de bestelling), levert de leverancier de diensten aan de klant conform de bepalingen en voorwaarden van de overeenkomst.

6.2. Niettegenstaande het bepaalde in paragraaf 6.1, erkent de Klant dat de Software in de loop der tijd kan evolueren en dat de Leverancier van tijd tot tijd functionaliteit kan toevoegen of verwijderen.

6.3. De Leverancier garandeert niet dat het gebruik van de Software door de Klant ononderbroken of foutloos zal zijn, noch garandeert hij dat de Software en/of de informatie of resultaten die de Klant verkrijgt door het gebruik van de Software, aan de behoeften van de Klant zullen voldoen. De Leverancier is niet aansprakelijk voor vertragingen, leveringsfouten of enig ander verlies of schade voortvloeiend uit de overdracht van Klantgegevens via communicatienetwerken en -faciliteiten, inclusief internet. De Klant erkent dat de Software onderhevig kan zijn aan beperkingen, vertragingen en andere problemen die inherent zijn aan het gebruik van dergelijke communicatiefaciliteiten.

6.4. De Leverancier verbindt zich ertoe alle Klantgegevens vertrouwelijk te behandelen en deze niet openbaar te maken, behalve waar en voor zover uitdrukkelijk toegestaan ​​in deze Overeenkomst, met inbegrip van de artikelen 3.11 en 8.3.

6.5. Niets in deze Overeenkomst belet de Leverancier om soortgelijke overeenkomsten met derden aan te gaan, of om zelfstandig documentatie, producten en/of diensten te ontwikkelen, te gebruiken, te verkopen of in licentie te geven die vergelijkbaar zijn met die welke onder deze Overeenkomst worden geleverd.

7. KOSTEN, ABONNEMENTSNIVEAUS EN VERLENGINGEN

7.1. De kosten voor de Diensten worden gefactureerd op abonnementsbasis. De Klant ontvangt de factuur voor de Periode, die periodiek en terugkerend is, voor de in de Bestelling overeengekomen Periode.

7.2. Tenzij anders overeengekomen in de Bestelling, zijn de kosten voor de abonnementsniveaus te vinden op https://VibeWax.be/ en kunnen deze van tijd tot tijd worden gewijzigd.

7.3. Indien de klant de limieten van zijn abonnementsniveau overschrijdt, kan de klant zijn abonnementsniveau upgraden of extra berichten aanschaffen om de ononderbroken dienstverlening te waarborgen. Bepaalde functies kunnen extra gebruikscredits verbruiken of extra kosten met zich meebrengen, afhankelijk van de prijsstelling.

7.4. De leverancier kan, naar eigen goeddunken, de abonnementsniveaus aanbieden met een gratis proefperiode van een beperkte duur. De klant kan worden gevraagd zijn factuurgegevens in te voeren om zich aan te melden voor de gratis proefperiode van het geselecteerde abonnementsniveau. Indien de klant zijn factuurgegevens verstrekt bij aanmelding voor de gratis proefperiode, worden deze pas door de leverancier gefactureerd na afloop van de gratis proefperiode. Op de laatste dag van de gratis proefperiode worden, tenzij de klant zijn abonnement heeft opgezegd, automatisch de toepasselijke kosten voor het gekozen abonnementsniveau in rekening gebracht. De leverancier behoudt zich het recht voor om een ​​dergelijk aanbod van een gratis proefperiode te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving te annuleren.

7.5. De klant erkent dat de abonnementsniveaus van tijd tot tijd kunnen worden gewijzigd.

7.6. Tenzij anders bepaald in de Bestelling, wordt de Periode automatisch verlengd voor een gelijkwaardige duur tegen de Tarieven die van toepassing zijn op het moment van de verlenging (d.w.z. vermeld op https://VibeWax.com/), tenzij de Overeenkomst vóór die verlenging wordt beëindigd. De Leverancier behoudt zich het recht voor de toepasselijke Tarieven te herzien, mits de Klant ten minste 15 dagen vóór de verlenging van een dergelijke herziening op de hoogte wordt gesteld.

7.7. De klant kan zijn abonnement op de diensten te allen tijde opzeggen. De toegang tot de diensten eindigt na afloop van de periode waarvoor de kosten zijn betaald. Betaalde kosten onder de overeenkomst worden niet terugbetaald.

7.8. De tarieven zijn exclusief btw of andere toepasselijke verkoopbelastingen, tenzij anders overeengekomen in de bestelling.

7.9. Tenzij anders overeengekomen in de Bestelling, dient de Klant voor het gebruik van de Diensten ten minste één Betaalmethode te verstrekken die de Klant de Leverancier machtigt te belasten overeenkomstig de Overeenkomst. De Leverancier kan de toegang tot de Software weigeren indien een betaling niet succesvol wordt afgerond vanwege vervaldatum, onvoldoende saldo of andere redenen. Voor sommige Betaalmethoden kan de uitgever bepaalde kosten in rekening brengen, zoals kosten voor buitenlandse transacties of andere kosten met betrekking tot de verwerking van de Betaalmethode. Deze kosten zijn voor rekening van de Klant. De Klant kan de algemene voorwaarden van de uitgever van de Betaalmethode of van de door de Klant gebruikte externe betalingsverwerker moeten accepteren voor de betreffende betaling.

7.10. Indien de Leverancier de Vergoedingen niet op de vervaldatum heeft ontvangen, en onverminderd andere rechten en remedies van de Leverancier, heeft de Leverancier het recht om:

  • 7.10.1. De toegang van de klant en alle geautoriseerde gebruikers tot de software, of een deel daarvan, uitschakelen totdat de betreffende kosten volledig zijn betaald; en/of
  • 7.10.2. De klant wettelijke rente over achterstallige bedragen in rekening brengen.

8. KLANTGEGEVENS EN -INHOUD

8.1. Klantgegevens. Tussen de partijen behoudt de klant alle rechten, eigendomsrechten en belangen die hij/zij heeft met betrekking tot de klantgegevens. Niets in deze overeenkomst draagt ​​het eigendom van de klantgegevens over aan de leverancier.

8.2. Verklaring van de klant. De klant garandeert en verklaart dat hij/zij bevoegd is, inclusief alle benodigde rechten, licenties en toestemmingen, om de klantgegevens te uploaden en te gebruiken, en om de leverancier toe te staan ​​de klantgegevens te gebruiken in overeenstemming met deze overeenkomst.

8.3. Licentie voor de klantgegevens. De klant verleent hierbij aan de leverancier een wereldwijde, niet-exclusieve, onherroepelijke, royaltyvrije licentie voor de duur van de overeenkomst om de klantgegevens te gebruiken voor het leveren van de diensten. In geval van een gratis abonnement stemt de klant er hierbij mee in dat de leverancier gerechtigd is de gegenereerde content, inclusief de klantgegevens, te gebruiken als communitytemplates die gratis beschikbaar en toegankelijk zijn op de website en bruikbaar zijn voor alle gebruikers van de website en andere klanten.

8.4. De klant erkent dat de leverancier de klantgegevens mag gebruiken om de prestaties en functionaliteit van de software te verbeteren en om verbeteringen, updates, upgrades, aanpassingen of afgeleide werken van de software te ontwikkelen.

8.5. Informatie over de verwerking van klantgegevens, voor zover het persoonsgegevens betreft, is opgenomen in de gegevensverwerkingsovereenkomst die beschikbaar is op https://www.mediawax.be.

8.6. Verboden handelingen. Bij het gebruik van de Website, de Software en de Diensten is het niet toegestaan ​​om Klantgegevens te gebruiken op een manier die in strijd is met ons beleid of de wetgeving. Een samenvatting van enkele van deze regels is dat we het volgende niet toestaan:

  • 8.6.1. Illegale inhoud of gegevens.
  • 8.6.2. inhoud of gegevens die gebruikmaken van intellectueel eigendom van anderen, tenzij de Klant schriftelijke toestemming heeft om deze te gebruiken of het gebruik ervan beschermd is door het beginsel van redelijk gebruik.
  • 8.6.3. Inhoud of gegevens bestaande uit pornografie en andere inhoud voor een volwassen publiek die naaktheid, erotische of expliciete seksuele handelingen afbeeldt.
  • 8.6.4. Inhoud of gegevens die bedoeld zijn om diensten te promoten of aan te bieden zoals prostitutie, escortdiensten, betaalde content voor volwassenen met naaktheid of expliciete seksuele handelingen, seksuele massages en live chatfuncties voor volwassenen.
  • 8.6.5. Inhoud of gegevens die denigrerend, beledigend, schandalig of sociaal onaanvaardbaar zijn, zoals verwijzingen, opmerkingen, zinsneden, woorden of afbeeldingen, of andere gebaren met betrekking tot religie, ras, seksuele geaardheid, gender of andere doelgroepen, of die inbreuk kunnen maken op persoonlijke rechten (persoonlijkheid, waardigheid, eer, ernst, privacy, persoonlijke uitstraling, lichamelijke integriteit) of die bedreigend, hatelijk, intimiderend, obsceen, bedrieglijk, lasterlijk, beledigend of aanstootgevend van aard zijn, in het bijzonder wanneer een dergelijke verwijzing of opmerking schade kan toebrengen aan een individu of een doelgroep.

8.7. Verantwoordelijkheid van de klant. De klant verklaart dat hij/zij over de nodige rechten beschikt om bestanden die aan de diensten worden verstrekt te uploaden, te verwerken en te gebruiken. De klant is verantwoordelijk voor het naleven van de voorwaarden van platforms van derden waarvan de inhoud via de diensten wordt gebruikt. De klant is verantwoordelijk voor alle gegevens of inhoud die worden gecreëerd tijdens het gebruik van de website, de software en de diensten, of die door de klant via de website, de software of tijdens het gebruik van de diensten worden verstrekt. De klant begrijpt en erkent dat hij/zij verantwoordelijk is voor alle gegevens en inhoud die hij/zij indient of bijdraagt, en dat hij/zij de volledige verantwoordelijkheid draagt ​​voor dergelijke gegevens en inhoud, inclusief de wettigheid, betrouwbaarheid, nauwkeurigheid en geschiktheid ervan. De diensten kunnen de klant in staat stellen informatie van websites of online bronnen van derden op te halen of te extraheren. De klant is er zelf verantwoordelijk voor dat het verzamelen, scrapen of hergebruiken van dergelijke inhoud voldoet aan de toepasselijke wetgeving en de voorwaarden van de betreffende websites of gegevensaanbieders. De leverancier controleert niet of de klant het recht heeft om dergelijke inhoud te gebruiken en wijst elke aansprakelijkheid af voor ongeoorloofd gebruik van inhoud van derden.

8.8. Inhoudscontrole. De Leverancier controleert proactief bepaalde pagina's, de Klantgegevens en alle andere inhoud op de Website om ervoor te zorgen dat Klanten zich aan deze Voorwaarden houden. De Leverancier onderzoekt tevens meldingen van mogelijke overtredingen.

8.9. Contentmoderatie. De Leverancier wil de Klant informeren over de moderatie van de content, inclusief de Klantgegevens, die op de Website wordt gepubliceerd of geüpload. De Leverancier zal de door de Klant gepubliceerde of geüploade content, inclusief de Klantgegevens, nooit wijzigen. De Leverancier kan de door de Klant via de Website gepubliceerde of geüploade content, inclusief de Klantgegevens, echter wel controleren vóór en na publicatie om ervoor te zorgen dat deze content niet in strijd is met de Overeenkomst, deze Voorwaarden en algemene wet- en regelgeving. De Leverancier zal de content, inclusief de Klantgegevens, pas publiceren of uploaden nadat deze controle is uitgevoerd, of de content, inclusief de Klantgegevens, verwijderen indien deze reeds is gepubliceerd. Indien de content, inclusief de Klantgegevens, die op de Website is gepubliceerd of geüpload, in strijd is met de Overeenkomst, deze Voorwaarden en/of algemene wet- en regelgeving, kan de Leverancier besluiten deze content, inclusief de Klantgegevens, niet te publiceren of van de Website te verwijderen indien deze reeds is gepubliceerd of geüpload. Er zal geen gebruik worden gemaakt van algoritmes of geautomatiseerde controle van de content; alle controles zullen strikt door mensen worden uitgevoerd.

8.10. Verwijdering van de inhoud. Indien de Leverancier besluit om geüploade inhoud niet te publiceren of te verwijderen conform clausule 8.9, stelt de Leverancier de Klant per e-mail op de hoogte van dit besluit en de redenen daarvoor. Indien de Klant het niet eens is met dit besluit, kan hij/zij binnen 15 dagen na ontvangst van het besluit per e-mail bezwaar maken tegen het besluit van de Leverancier. Na een dergelijk bezwaar zal de Leverancier, zonder onnodige vertraging, binnen 30 dagen zijn/haar besluit herzien door een commissie bestaande uit ten minste drie personen van de Leverancier die niet bij het oorspronkelijke besluit betrokken waren, en de betreffende Klant per e-mail op de hoogte stellen van de beslissing van de commissie. Bezwaar maken tegen de beslissing van de commissie is niet mogelijk.

8.11. Melding van inhoud. Indien een gebruiker van de website van mening is dat bepaalde op de website gepubliceerde inhoud illegaal is, kan hij of zij dit per e-mail melden. Hiervoor kan gebruik worden gemaakt van het formulier dat als bijlage 1 bij de voorwaarden is gevoegd. Zodra de leverancier een dergelijke melding ontvangt, bevestigt hij of zij de ontvangst per e-mail aan de gebruiker. De leverancier stelt de gebruiker tevens, zonder onnodige vertraging, op de hoogte van de beslissing met betrekking tot de informatie waarop de melding betrekking heeft en informeert de gebruiker over de mogelijkheden om bezwaar te maken tegen een dergelijke beslissing.

8.12. Informatie in de melding. Indien de gebruiker bepaalde informatie mist of niet verstrekt zoals vereist in het formulier in Bijlage 1, dient hij er rekening mee te houden dat zijn melding mogelijk niet in behandeling wordt genomen vanwege het ontbreken van de benodigde informatie aan de zijde van de leverancier.

8.13. Verwerking van kennisgevingen. De leverancier zal alle kennisgevingen die de noodzakelijke informatie bevatten, tijdig, zorgvuldig, niet-willekeurig en objectief verwerken. De leverancier maakt bij deze verwerking geen gebruik van geautomatiseerde of beslissingsgestuurde middelen.

9. GEGEVENSREGISTRATIE EN -ANALYSE

9.1. De Leverancier mag het gebruik van de Software door de Klant en diens Geautoriseerde Gebruikers volgen en analyseren met het oog op beveiliging, om te zorgen dat de Klant voldoet aan de Overeenkomst en om de Leverancier te helpen de Diensten, inclusief de Software, te verbeteren.

9.2. De klant stemt er hierbij mee in dat de leverancier gemachtigd is de klantgegevens te gebruiken om de diensten te verbeteren, ondersteuning te bieden en de gebruikerservaring te optimaliseren, suggesties te doen voor aanbevelingen via de website en de software. Dergelijk gebruik is altijd in overeenstemming met het privacybeleid, indien van toepassing op de betreffende klantgegevens.

9.3. Het gebruik van de Website en de Software kan bijdragen aan kwaliteitsborging, foutopsporing, evaluatie en betrouwbaarheidstesten van de Diensten. De Leverancier kan gegenereerde inhoud analyseren voor dergelijke operationele doeleinden om fouten te identificeren, de prestaties en betrouwbaarheid te beoordelen en de werking van de Diensten te verbeteren. Indien dergelijke gegenereerde inhoud persoonsgegevens bevat, zal elke verwerking plaatsvinden in overeenstemming met het Privacybeleid en, indien van toepassing, de Gegevensverwerkingsovereenkomst.

10. GEGEVENS VAN DERDEN

10.1. De Klant erkent dat Gegevens van Derden toegankelijk zijn via de Software in de vorm en op de wijze, met inachtneming van dergelijke beperkingen en andere voorwaarden, afhankelijk van het tijdstip en zolang de Gegevens van Derden door de betreffende Gegevensverstrekker in omloop worden gebracht. De Leverancier aanvaardt geen enkele verplichting of verantwoordelijkheid en sluit alle aansprakelijkheid uit, onder of in verband met deze Overeenkomst, met betrekking tot alle Gegevens van Derden, de handelingen of nalatigheden van een Gegevensverstrekker van Derden, of de systemen die door de Gegevensverstrekker van Derden worden gebruikt, waaronder:

  • 10.1.1. Het niet verkrijgen van toegang tot de gegevens van derden; en
  • 10.1.2. De kwaliteit, nauwkeurigheid of betrouwbaarheid van de gegevens van derden.

10.2. De klant erkent dat de toegankelijkheid van gegevens van derden via de software geen affiliatie of goedkeuring van de leverancier van dergelijke gegevens van derden impliceert.

11. SCHADEVERGOEDING

11.1. Voor zover wettelijk toegestaan, stemt de Klant ermee in en verbindt zich ertoe de Leverancier, inclusief diens dochterondernemingen, gelieerde ondernemingen en al diens respectievelijke functionarissen, vertegenwoordigers, partners en werknemers, te verdedigen, schadeloos te stellen en te vrijwaren tegen elk verlies, elke schade, elke aansprakelijkheid, elke vordering of elk verzoek, inclusief redelijke advocaatkosten en -uitgaven, ingesteld door een derde partij als gevolg van of voortvloeiend uit:

  • 11.1.1. Gebruik van de Diensten;
  • 11.1.2. Schending van de overeenkomst;
  • 11.1.3. het gebruik door de Klant van, of het mogelijk maken van toegang tot of vanuit, verbonden diensten van derden, inclusief elke verbinding of autorisatie die door een eindgebruiker via een Klantapplicatie wordt gemaakt;
  • 11.1.4. elke vordering die voortvloeit uit het feit dat de Klant de noodzakelijke rechten, toestemmingen, machtigingen, wettelijke grondslagen, instemmingen niet heeft verkregen of behouden, of de vereiste kennisgevingen niet heeft verstrekt, met betrekking tot Klantapplicaties, authenticatiefunctionaliteit, verbonden diensten van derden of gegevens die via deze diensten worden verwerkt;
  • 11.1.5. acties uitgevoerd door AI-gestuurde functionaliteit, automatiseringen, agenten of AI-diensten van derden op basis van instructies, machtigingen, workflows, configuraties of functionaliteit die door de klant zijn ingeschakeld.

Niettegenstaande het voorgaande behoudt de Leverancier zich het recht voor om, op kosten van de Klant, de exclusieve verdediging en controle over te nemen van elke kwestie waarvoor de Klant de Leverancier dient te vrijwaren, en de Klant stemt ermee in om, op eigen kosten, mee te werken aan de verdediging van de Leverancier tegen dergelijke vorderingen. De Leverancier zal zich redelijkerwijs inspannen om de Klant op de hoogte te stellen van elke dergelijke vordering, actie of procedure die onder deze vrijwaring valt, zodra hij daarvan kennisneemt.

12. OVERMACHT

12.1. Geen van beide partijen is aansprakelijk voor het niet nakomen van haar verplichtingen (met uitzondering van haar betalingsverplichtingen) uit hoofde van deze overeenkomst als gevolg van een geval van overmacht. Alle data en tijden waarop elke partij haar verplichtingen uit hoofde van deze overeenkomst moet nakomen, worden automatisch uitgesteld voor zover de partij door een geval van overmacht wordt belemmerd of verhinderd om daaraan te voldoen. Indien het geval van overmacht de nakoming van de verplichtingen van de getroffen partij gedurende een aaneengesloten periode van meer dan 30 dagen verhindert, belemmert of vertraagt, kan de getroffen partij deze overeenkomst beëindigen door de andere partij 30 dagen van tevoren schriftelijk in kennis te stellen.

13. BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

13.1. De klant erkent dat de website, de software en alle informatie die door of namens de leverancier wordt verstrekt, aan de klant worden aangeboden "zoals ze zijn" en zonder enige vorm van garantie. Elke garantie van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, niet-inbreukmakendheid en elke andere garantie wordt uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan. De leverancier is niet verantwoordelijk voor technische storingen in onze systemen of systemen van derden. De garantiebeperkingen onder deze clausule zijn ook van toepassing op de dochterondernemingen, gelieerde ondernemingen en externe dienstverleners van de leverancier.

13.2. De softwarefuncties kunnen gebruikmaken van geautomatiseerde systemen of AI. De resultaten worden ter informatie verstrekt en dienen niet als professioneel advies te worden beschouwd.

13.3. Behoudens hetgeen uitdrukkelijk en specifiek in de Overeenkomst is bepaald, is de Klant als enige verantwoordelijk voor alle informatie of resultaten die door Geautoriseerde Gebruikers worden verkregen door het gebruik van de Software, en voor conclusies die uit dergelijk gebruik worden getrokken. De Leverancier is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door fouten of omissies in informatie of gegevens, of door handelingen die de Leverancier in opdracht van de Klant verricht. Dit omvat geen aansprakelijkheid voor ongeautoriseerde toegang, lekken of inbreuken in verband met de Software en software van derden. Geen andere partij is gerechtigd zich te beroepen op de output, informatie of resultaten die door de Klant worden gegenereerd door het gebruik van de Software, voor welk doel dan ook.

13.4. De klant erkent en stemt ermee in dat de leverancier niet verantwoordelijk is voor enig verlies van klantgegevens die op de website of in de software zijn geüpload. De leverancier adviseert om regelmatig een back-up van de klantgegevens te maken. De leverancier is niet aansprakelijk voor verliezen die voortvloeien uit verbonden diensten van derden, waaronder storingen van API's, authenticatie- of identiteitsdiensten, OAuth-providers, infrastructuur van derden of acties die worden uitgevoerd via integraties of verbindingen die door de klant zijn geautoriseerd of, indien door de klant mogelijk gemaakt, door een eindgebruiker via een klantapplicatie, inclusief verbindingen met AI-diensten van derden.

13.5. Niettegenstaande andere bepalingen van de Overeenkomst, is de Leverancier, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor enige gevolgschade, indirecte schade, bijzondere schade, incidentele schade, punitieve schade of exemplarische schade, ongeacht of deze voorzienbaar of onvoorzienbaar is, waaronder winstderving, bedrijfsverlies, verlies van goodwill, verlies van of beschadiging van gegevens, schade veroorzaakt door of mede veroorzaakt door een agent of vertegenwoordiger van de Klant, schade veroorzaakt doordat de Software niet beschikbaar is als gevolg van geplande onderhoudswerkzaamheden aan de Software, zoals van tijd tot tijd aan de Klant is meegedeeld, schade voortvloeiend uit een storing in de infrastructuur en/of nutsvoorzieningen van de Klant, schade veroorzaakt doordat de Software niet beschikbaar is als gevolg van een geval van overmacht, of schade veroorzaakt door het falen of de vertraging van een applicatie, dienst of netwerk van een derde partij.

13.6. Behoudens de overige bepalingen van dit artikel 13, is de totale aansprakelijkheid van de Leverancier jegens de Klant voor schending van wettelijke verplichtingen of anderszins voortvloeiend uit of verband houdend met de Overeenkomst, beperkt tot de totale vergoedingen die de Klant heeft betaald gedurende de twaalf maanden onmiddellijk voorafgaand aan de datum waarop de vordering is ontstaan.

14. INTELLECTUEEL EIGENDOM VAN DE LEVERANCIER

14.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op en met betrekking tot de software behoren toe aan en blijven berusten bij (of gaan automatisch bij de creatie over op) de leverancier. De leverancier bezit en behoudt alle intellectuele eigendomsrechten, eigendomsrechten en belangen met betrekking tot:

Merkelementen

  • De naam en het merk VibeWax
  • De domeinnaam "VibeWax.be", "VibeWax.app" en alle gerelateerde domeinen en varianten.
  • Alle logo's, ontwerpen en visuele elementen van VibeWax.
  • Alle marketingmaterialen en websitecontent

Software-elementen

  • De softwarearchitectuur en het ontwerp
  • Alle softwarefuncties en -functionaliteiten
  • Algoritmen en systemen van de leverancier zijn eigen systemen
  • Het ontwerp van de gebruikersinterface en -ervaring
  • Alle documentatie en ondersteunende materialen

Website-inhoud

  • Alle tekst, afbeeldingen en media op VibeWax.be
  • Blogberichten, documentatie en handleidingen
  • Marketingmateriaal en promotionele content
  • Interface-elementen en ontwerpcomponenten

14.2. De in paragraaf 14.1 genoemde elementen worden beschermd door auteursrecht, merkenrecht, octrooirecht en andere intellectuele-eigendomsrechten.

14.3. De door de Leverancier ter beschikking gestelde creaties van de Klant (zoals sjablonen, ontwerpen, gratis codes, lay-outs, enz.) via de Website zijn beschermd door auteursrecht, merkenrecht en handelsgeheim. De Leverancier verleent de Klant een licentie om de Diensten en deze creaties (zoals sjablonen, ontwerpen, gratis codes, lay-outs, enz.) te gebruiken voor het gebruik van de Website. Deze licentie omvat het recht om de Diensten te gebruiken voor zowel persoonlijke als commerciële doeleinden, met inachtneming van de respectievelijke Abonnementsniveaus en deze Voorwaarden. Voor alle duidelijkheid: alle Klantgegevens die worden gebruikt voor en weergegeven op de Gegenereerde Content blijven onderworpen aan de rechten die van toepassing zijn op dergelijke Klantgegevens overeenkomstig Artikel 8.1.

14.4. Met uitzondering van de licentie die aan de Klant wordt verleend krachtens de Overeenkomst, verleent niets in deze Overeenkomst de Klant rechten op of met betrekking tot intellectuele eigendomsrechten in de Software. De Leverancier geeft geen verklaring of garantie met betrekking tot de geldigheid of afdwingbaarheid van de intellectuele eigendomsrechten in de Software.

14.5. Indien het gebruik van de Software door de Klant of een Geautoriseerde Gebruiker resulteert in wijzigingen, aanpassingen, ontwikkelingen of afgeleide werken van of naar de Software, zullen alle intellectuele eigendomsrechten op dergelijke verbeteringen onmiddellijk overgaan op en eigendom worden van de Leverancier.

15. GEGEVENSBESCHERMING

15.1. De Leverancier past geavanceerde encryptieprotocollen toe die de standaardbeveiligingsmaatregelen voor andere gegevens met betrekking tot de Diensten overtreffen. Daarnaast maakt de Leverancier gebruik van state-of-the-art firewalls en beveiligingsoplossingen van Cloudflare, gericht op het blokkeren van ongeautoriseerde toegang tot de Diensten en het continu verbeteren van de beveiligingspraktijken van de Leverancier.

15.2. De Leverancier streeft ernaar zijn werkwijzen en beleid af te stemmen op de normen van het American Institute of Certified Public Accountants voor SOC2-conformiteit. Hoewel er geen formele audits plaatsvinden, werkt de Leverancier actief aan het bereiken en handhaven van de principes van beveiliging, beschikbaarheid, verwerkingsintegriteit, vertrouwelijkheid en privacy die centraal staan ​​in SOC2. Deze toewijding omvat een continu proces van interne beoordelingen en verbeteringen van de beveiligingskaders en operationele procedures van de Leverancier om ervoor te zorgen dat deze voldoen aan de hoge SOC2-normen, met als doel veilige en betrouwbare Diensten te leveren.

16. WIJZIGING VAN DE VOORWAARDEN

16.1. De Klant erkent dat de Leverancier deze Voorwaarden kan wijzigen om verbeteringen aan de Diensten, wijzigingen in de toepasselijke wetgeving of aanpassingen aan het bedrijfsbeleid van de Leverancier te weerspiegelen. De Leverancier zal de Klant ten minste 15 dagen van tevoren op een duidelijke en begrijpelijke manier op de hoogte stellen van dergelijke wijzigingen, via een duurzaam medium zoals e-mail of een melding in de app. Tenzij in de kennisgeving een latere ingangsdatum is vermeld of dit vereist is door de toepasselijke wetgeving, treden de gewijzigde Voorwaarden in werking op de 15e dag na publicatie op de Website.

16.2. Indien de Klant niet instemt met de voorgestelde wijzigingen, heeft de Klant het recht de Overeenkomst te beëindigen voordat de wijzigingen van kracht worden.

17. MEDEDELINGEN EN CONTACTGEGEVENS

17.1. De onderlinge communicatie tussen de partijen, in het bijzonder alle kennisgevingen of mededelingen die krachtens de overeenkomst vereist zijn, dient in het Engels (of Tsjechisch) te geschieden en aan de partijen te worden verzonden naar de opgegeven e-mailadressen.

17.2. Voor gebruikersondersteuning, feedback of algemene juridische vragen met betrekking tot de Diensten kunt u gebruikmaken van de volgende contactgegevens:

  • E-mail: support@VibeWax.be.

18. GESCHILLEN EN TOEPASSELIJK RECHT, CONSUMENTENRECHTEN

18.1. Deze voorwaarden en de overeenkomst worden beheerst door het Belgisch recht, in het bijzonder door het Burgerlijk Wetboek.

18.2. De partijen verbinden zich ertoe alles in het werk te stellen om alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst in onderling overleg te beslechten.

18.3. Indien de partijen er niet in slagen een geschil in onderling overleg op te lossen, zullen alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde burgerlijke rechter in de plaats waar de Leverancier zijn statutaire zetel heeft.

18.4. Consumentenrechten

18.5. Indien de klant tevens consument is, dat wil zeggen dat hij de overeenkomst met de leverancier buiten zijn bedrijfsactiviteiten sluit, heeft de klant als consument, conform de Belgische wet, Wet Consumentenbescherming, recht op alternatieve geschillenbeslechting voor een consumentengeschil dat voortvloeit uit de overeenkomst.

18.6. De alternatieve geschillenbeslechting bij een consumentengeschil wordt altijd alleen op verzoek van de consument gestart, in het geval dat de consument het geschil niet rechtstreeks met de leverancier heeft kunnen oplossen (indien het de levering van de diensten betreft).

18.7. Een consument kan een verzoek tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting indienen uiterlijk één jaar na de datum waarop hij voor het eerst zijn recht op geschillenbeslechting jegens de leverancier heeft uitgeoefend – met andere woorden: vanaf het moment dat de consument voor het eerst een klacht bij de leverancier heeft ingediend.

18.8. Daarnaast kan een consument ook online een buitengerechtelijke geschillenbeslechting starten via het ODR-platform dat beschikbaar is op https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en .

18.9. Indien u een consument bent in de zin van de toepasselijke wetgeving, heeft u het recht om binnen 14 dagen na aanvaarding van deze Voorwaarden zonder opgave van redenen van deze Voorwaarden af ​​te zien. Het recht om van deze Voorwaarden af ​​te zien is niet van toepassing indien (i) de Diensten volledig zijn geleverd met uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming vóór het verstrijken van de herroepingsperiode, en u bent geïnformeerd dat u het recht om af te zien van de Overeenkomst zou verliezen zodra de uitvoering was begonnen; en (ii) de levering van digitale inhoud die niet op een tastbaar medium wordt geleverd, zodra de uitvoering is begonnen met uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming vóór het verstrijken van de herroepingsperiode, en u bent geïnformeerd dat u het recht om af te zien van de Overeenkomst zou verliezen zodra de uitvoering was begonnen.

18.10. De klant verklaart hierbij uitdrukkelijk dat hij de leverancier verzoekt om de overeengekomen diensten in alle gevallen onmiddellijk uit te voeren. De klant erkent dat hij zijn recht op annulering verliest als gevolg van de volledige uitvoering van deze diensten. De klant doet hierbij derhalve afstand van zijn recht om zich terug te trekken uit de overeengekomen diensten.

19. SLOTBEPALINGEN

19.1. De klant is niet bevoegd om zijn vorderingen op de leverancier, voortvloeiend uit de overeenkomst, aan een derde over te dragen zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de leverancier.

19.2. De klant is niet bevoegd om eenzijdig zijn vorderingen op de leverancier te verrekenen met zijn verplichtingen jegens de leverancier die voortvloeien uit de overeenkomst.

19.3. Deze Overeenkomst vormt de volledige overeenkomst tussen de Partijen en vervangt en beëindigt alle eerdere overeenkomsten, beloften, toezeggingen, garanties, verklaringen en afspraken tussen hen, zowel schriftelijk als mondelijk, met betrekking tot het onderwerp ervan.

19.4. De Leverancier is gerechtigd de Diensten aan de Klant te leveren en de Website te exploiteren op basis van een handelsvergunning; de controle op de handelsvergunning wordt, binnen de grenzen van zijn bevoegdheid, uitgevoerd door het betreffende handelsvergunningsbureau. 

19.5. Deze voorwaarden zijn voor het eerst in werking getreden op 30 september 2026. Wijzigingen voorbehouden.

19.6 De klant gaat akkoord met de algemene voorwaarden van Mediawax